Terugbetalingsbeleid

Ben je niet tevreden over jouw aankoop? Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling kan je het product, mits deze onbeschadigd en compleet is, retourneren. Hieronder lees je hoe dit in zijn werk gaat.

 

Retour sturen

  1. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via klantenservice@carped.nl en informeer ons dat je jouw product wilt retourneren.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres
  3. Stuur het volledige product, in originele verpakking met daarbij de pakbon, gefrankeerd naar het retouradres. LET OP: het product dient binnen 7 kalenderdagen na het ontvangen van uw retourmelding, verstuurd te zijn naar het retouradres.
  4. Na ontvangst en controle van het product betalen wij het aankoopbedrag binnen 1-5 werkdagen terug, mits voldaan aan de voorwaarden. 


Belangrijk om te weten

  • Retourzendingen die niet zorgvuldig (in de originele staat) zijn verpakt en/of beschadigd zijn kunnen wij helaas niet crediteren.
  • Retourzendingen dienen volledig en ongebruikt te zijn.
  • Indien je jouw product wilt retourneren dien je het te allen tijde zelf voldoende gefrankeerd op te sturen naar het retouradres. Frankeren kan in de meeste gevallen zowel online als bij een fysiek pakketpunt. Klik hier en frankeer jouw pakket online via PostNL.
  • Producten kunnen niet retour gestuurd worden indien deze niet binnen 14 kalenderdagen als retour worden aangemeld per mail.
  • De retourmogelijkheid verloopt indien het product niet binnen 7 kalenderdagen, na retourmelding van de consument, is verstuurd naar het retouradres. 
  • Let op: we werken met meerdere magazijnen. In de e-mail met retourinstructies staat altijd het juiste retouradres.
    De kosten die ontstaan door pakketten die niet naar het juiste retour adres zijn verzonden worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

  • Retour adres: 
    Boogaard Beauty & Wellness Company B.V.
    Bergakker 38
    4013 CN Kapel Avezaath


Vragen?

Heb je nog een vraag over retourneren? Raadpleeg dan de veelgestelde vragen pagina om te kijken of jouw vraag hier tussen staat.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactpagina. Wij staan 7 dagen per week klaar om al jouw vragen te beantwoorden.